Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Les commandes passées depuis une autre zone ne peuvent pas être honorées pour le moment.

Délais

Votre commande quitte notre entrepôt sous 48 heures ouvrées. L'acheminement prend ensuite 5 à 8 jours ouvrés selon votre adresse.

Comptez donc 6 à 10 jours ouvrés entre la validation de votre commande et sa réception, jours fériés non compris. Le délai applicable à votre commande vous est indiqué avant la validation du paiement.

Frais de livraison

• France — 7,99 €, offerte à partir de 49 € d'achat. Le pommeau livré avec sa cartouche atteint ce seuil.
• Belgique et Luxembourg — 9,90 €, offerte à partir de 69 € d'achat.

Les frais exacts sont affichés au panier, avant tout paiement.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès le départ du colis de notre entrepôt. Il vous permet de suivre l'acheminement jusqu'à la livraison.

Retard de livraison

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, dans un délai de 14 jours.

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis endommagé à la réception ou non reçu dans le délai annoncé, écrivez-nous à contact@nolysse.fr avec votre numéro de commande. Nous prenons la situation en charge : renvoi ou remboursement, à nos frais.

Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis, ou lorsqu'un tiers que vous avez désigné le fait à votre place.